Максим, ваша компания – один из первых дистрибьюторов Крафт. Насколько я знаю, вы работаете с «Крафтом» практически с момента его основания – уже более 10 лет. Как все начиналось? Почему решили заняться именно подвесными потолками?

Да, действительно, мы с «Крафтом» уже 10 лет – с 2012 года. В 2011 году на рынке начал появляться грильято – и для того времени это было ноу-хау. Мне захотелось узнать больше об этих потолках. Я промониторил производителей и таким образом познакомился с компанией «Крафт». Пообщался с представителями «Крафта», узнал больше о самом продукте и решил попробовать. Тем более, что «Крафт» предложил очень комфортные условия для развития. В результате – вот уже более 10 лет плодотворного сотрудничества.

Вначале было тяжело? Все-таки новое направление…

Бывало по-разному… Но я сразу решил, что нужно заниматься не только продажами, а и монтажом. И это сыграло положительную роль в развитии как моей компании, так и «Крафта». От нас на «Крафт» всегда поступала обратная связь с «полей» по нюансам монтажа. Мы, как и «Крафт», хотели сделать так, чтобы процесс монтажа был максимально простым не только для профессионалов, но и для обычного человека. Стоит отдать должное, по нашей просьбе специалисты «Крафта» выезжали на объект, знакомились с проблемой, затем делали пробные партии продукции до тех пор, пока не устраняли проблему.

Расскажите о компании. Какие услуги предоставляете? С какими производителями еще работаете?

С 2012 года я работал как ФОП. В 2017 году зарегистрировал ТОВ «Грильято». Сейчас у нас в штате 12 человек. Но работаем с объектами любой сложности, так как при необходимости можем привлечь проверенных подрядчиков. Работаем по всей Украине, но преимущественно заказы приходят из Киева и центрального региона. С другими производителями потолков не работаем, занимаемся продажей и монтажом исключительно потолков «Крафт».

Сколько клиентов было за эти 10 лет? Больше тысячи?

Думаю гораздо больше. У нас в каждом крупном городе Украины по 200+ объектов. И это только там, где мы выполняли монтаж. Просто продаж, конечно же, было больше.

Что для тебя главное в работе с клиентом? Сформулируй три главных принципа работы

Три главных принципа - качество, быстрота, надежность. А главное в работе для меня – это дать клиенту именно то, что он хочет. Бывали случаи, когда приходит клиент, говорит: «Хочу потолок Фортис». Узнаем подробности, задаем вопрос: «Почему Фортис, а не Нова». В ответ слышим: «Фортис дороже, значит он лучше». А мы понимаем, что с обычными минеральными плитами профилей Nova будет достаточно. В итоге клиент доволен, потому что получил тот потолок, который хотел, еще и сэкономил.

Иногда клиенты даже не знают, чего хотят. Тогда мы предлагаем им наши рекомендации и радуемся, когда клиент благодарит нас за отличную работу.

Были особо запоминающиеся объекты? С необычным дизайном или другими особенностями?

После 10 лет работы меня сложно чем-то удивить. Интересный дизайн был в ТРЦ «Орнамент» - «вышиванка» из грильято. Smart Plaza Obolon – нестандартный реечный потолок. Магазин плитки «Деко» - черно-белый грильято по схеме «День и ночь». Наверное самый необычный потолок делали в одном офисе – там получилась мозаика из бирюзовой рейки. Сами придумали дизайн. Правда монтаж 20 кв.м занял около 10 дней, но получилось очень креативно.

Какие, по-твоему, перспективы у рынка подвесных потолков в Украине? Каких новинок можно ожидать в ближайшее время? Какую продукцию ты хотел бы увидеть в Украине?

Рынок подвесных металлических потолков имеет огромный потенциал. Именно металлических потолков, потому что металл негорючий, его легко покрасить в любой цвет, придать ему любую текстуру и форму.

Потолки на Т-профилях уже достаточно давно на рынке и сейчас они перемещаются в недорогой сегмент. Их используют только для того, чтобы быстро и дешево закрыть потолочное пространство. А в основном, сейчас люди отдают предпочтение дизайнерским решениям, реечным потолкам, комбинациям различных видов потолков. Наиболее перспективные решения сейчас – это кубообразная и пластинчатая рейка. Из таких потолков ты можешь сделать любой узор или многоуровневый потолок.

Также, хотелось бы пожелать «Крафту» продолжать развитие интегрированного освещения. Ведь 40% внешнего вида потолка зависит от освещения. Светильники KRAT Led, без сомнения, отличное решение. Очень удобно комплектовать потолок всем необходимым у одного поставщика. Но ассортимент освещения можно и нужно расширять.

Как оцените «Крафт» в качестве производителя и бизнес-партнера?

Я еще раз повторюсь – мне очень комфортно работать с «Крафтом». Бывали, конечно, и спорные вопросы, и рекламации. Но все эти вопросы решались быстро и без конфликтов. И мне очень нравится такой человеческий подход.

Что пожелаете «Крафту»?