Максим, ваша компанія – один із перших дистриб'юторів «Крафт». Наскільки я знаю, ви працюєте з «Крафтом» практично з моменту його заснування – вже понад 10 років (станом на 2022 р.). Як все починалося? Чому вирішили зайнятися саме підвісними стелями?

Так, справді ми з «Крафтом» вже 10 років – з 2012 року. У 2011 року на ринку почав з'являтися грильято – і для того часу це було ноу-хау. Мені захотілося дізнатися більше про ці стелі. Я промоніторив виробників і таким чином познайомився з компанією «Крафт». Поспілкувався з представниками «Крафту», дізнався більше про продукт і вирішив спробувати. Тим більше, що «Крафт» запропонував дуже комфортні умови для розвитку. В результаті – ось уже понад 10 років плідної співпраці.

Спочатку було тяжко? Все-таки новий напрямок…

Бувало по-різному… Але я одразу вирішив, що треба займатися не лише продажем, а й монтажем. І це відіграло позитивну роль у розвитку як моєї компанії, так і «Крафту». Від нас на «Крафт» завжди надходив зворотний зв'язок із «полів» по нюансам монтажу. Ми, як і «Крафт», хотіли зробити так, щоб процес монтажу був максимально простим не тільки для професіоналів, але і для звичайної людини. Варто віддати належне, на наше прохання спеціалісти «Крафту» виїжджали на об'єкт, знайомилися з проблемою, потім робили пробні партії продукції доти, доки не усували проблему.

Розкажіть про компанію. Які послуги надаєте? З якими виробниками ще працюєте?

З 2012 року я працював як ФОП. У 2017 році зареєстрував ТОВ «Грільято». Зараз у нас у штаті 12 людей. Але працюємо з об'єктами будь-якої складності, оскільки за потреби можемо залучити перевірених підрядників. Працюємо по всій Україні, але переважно замовлення приходять із Києва та центрального регіону. З іншими виробниками стель не працюємо, займаємося продажем та монтажем виключно стель «Крафт».

Скільки клієнтів було за ці десять років? Більше тисячі?

Думаю набагато більше. У нас у кожному великому місті України по 200+ об'єктів. І це лише там, де ми виконували монтаж. Просто продажів, звичайно, було більше.

Що тобі головне у роботі з клієнтом? Сформулюй три основні принципи роботи

Три основні принципи - якість, швидкість, надійність. А головне у роботі для мене – це дати клієнту саме те, що він хоче. Траплялися випадки, коли приходить клієнт, каже: «Хочу стелю Фортіс». Дізнаємося подробиці, запитуємо: «Чому Фортіс, а не Нова». У відповідь чуємо: «Фортіс дорожчий, значить він кращий». А ми розуміємо, що із звичайними мінеральними плитами профілів Nova буде достатньо. У результаті клієнт задоволений, тому що отримав ту стелю, яку хотів, та ще й заощадив.
Іноді клієнти навіть не знають чого хочуть. Тоді ми пропонуємо їм наші рекомендації та радіємо, коли клієнт дякує нам за відмінну роботу.

Чи були об'єкти, що особливо запам'ятовуються? З незвичайним дизайном чи іншими особливостями?

Після 10 років роботи мене складно чимось здивувати. Цікавий дизайн був у ТРЦ «Орнамент» – «вишиванка» із грильято. Smart Plaza Obolon – нестандартна рейкова стеля. Магазин плитки «Деко» - чорно-білий грильято за схемою «День та ніч». Напевно саму незвичайну стелю робили в одному офісі - там вийшла мозаїка з бірюзової рейки. Самі вигадали дизайн. Щоправда, монтаж 20 кв.м зайняв близько 10 днів, але вийшло дуже креативно.

Які, на твою думку, перспективи у ринку підвісних стель в Україні? Яких новинок очікувати найближчим часом? Яку продукцію ти хотів би побачити в Україні?

Ринок підвісних металевих стель має величезний потенціал. Саме металеві стелі, тому що метал негорючий, його легко пофарбувати в будь-який колір, надати йому будь-якої текстури та форми.

Стелі на Т-профілях вже досить давно на ринку, і зараз вони переміщуються в недорогий сегмент. Їх використовують тільки для того, щоб швидко та дешево закрити стельовий простір. А в основному, зараз люди віддають перевагу дизайнерським рішенням, рейковим стелям, комбінаціям різних видів стель. Найбільш перспективні рішення зараз – це кубоподібна та пластинчаста рейка. З таких стель ти можеш зробити будь-який візерунок або багаторівневу стелю.
Також, хотілося б побажати Крафту продовжувати розвиток інтегрованого освітлення. Адже 40% зовнішнього вигляду стелі залежить від освітлення. Світильники KRAT Led, безперечно, відмінне рішення. Дуже зручно комплектувати стелю всім необхідним в одного постачальника. Але асортимент освітлення можна розширювати.

Як оціните «Крафт» як виробника та бізнес-партнера?

Я ще раз повторюся – мені дуже комфортно працювати із «Крафтом». Бували, звісно, ​​і спірні питання, і рекламації. Але всі ці питання вирішувалися швидко та без конфліктів. І мені дуже подобається такий людський підхід.

Що побажаєте «Крафту»?